Интеграция MANGO OFFICE

Интеграция АСМ CRM с телефонией MANGO OFFICE

Эффективная автоматизация бизнес-процессов компании

Подключить

АСМ CRM – это модуль с функционалом CRM-системы, который встраивается в базу 1С:Предприятие 8 в виде независимой подсистемы.

Расширение АСМ CRM позволяет в 1 клик получить доступ к ближайшим задачам, обращениям и всей коммуникации с клиентами (письма, звонки, СМС, встречи), сделкам, заявкам, личному планированию.

Руководитель имеет возможность отслеживать эффективность работы компании, благодаря развитой системе отчетности. Для анализа доступны отчеты по воронке продаж, воронке заявок, телефонным звонкам, личному планированию менеджеров, причинам проигрыша сделок, анализу договоров, дебиторской задолженности.

Работа со сделками - один из основных элементов CRM-системы. Он помогает не терять клиентов и видеть всю историю взаимодействия с ними. Из сделок есть возможность ставить задачи и не нарушать договоренности с клиентами.

Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе АСМ CRM.

на 23%

меньше пропущенных звонков

на 17%

рост конверсии в сделку или запись

на 9,8%

рост выручки

ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА

При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране менеджера в CRM автоматически всплывает карточка звонка.

Менеджер при звонке видит ФИО клиента и может обратиться к нему по имени и отчеству, а также перейти в карточку и посмотреть информацию о нем и его предыдущих обращениях

ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ

MANGO OFFICE передает в CRM информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей.

Эти данные сохраняются в карточках звонков – записи можно легко найти, прослушать и/или скачать в CRM и выявить причины низкой конверии в продажу

ИСТОРИЯ ВЫЗОВОВ

Информация о каждом звонке фиксируется в CRM, позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу менеджеров

УМНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЗВОНКОВ

Виртуальная АТС передает в CRM номер звонящего. По этому номеру CRM определяет, кто из клиентов звонит, и кто из сотрудников отвечает за работу с ним.

Звонок автоматически будет перенаправлен на ответственного за данного клиента сотрудника, а клиент избавлен от утомительного ожидания

Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки

Слушать запись разговора с клиентами из CRM

Контролировать сотрудников и улучшать продажи и обслуживание

Автоматически распределять звонок на ответственного сотрудника

Как подключить Виртуальную АТС MANGO OFFICE? От чего зависит абонентская плата за услуги интеграции?

Для подключения Виртуальной АТС MANGO OFFICE оставьте заявку, и с вами свяжется наш менеджер. Он поможет выбрать тариф и подскажет, как подключить Виртуальную АТС и интегрировать ее с АСМ CRM. Абонентская плата за услуги интеграции с MANGO OFFICE зависит от версии Виртуальной АТС, выбранного тарифа и количества пользователей. Важное преимущество наших тарифных планов от конкурентов – у нас все тарифы с безлимитным количеством обращений к API.

Как настроить интеграцию?

Подключение интеграции осуществляется в личном кабинете виртуальной АТС MANGO OFFICE или при обращении к Персональному менеджеру. Контакты поддержки: help@prostiezvonki.ru

Наша компания работает с несколькими бизнес-программами. Интеграция разработана только для АСМ CRM?

Если разные подразделения или филиалы вашей компании используют помимо данной CRM другие бизнес-приложения, вы можете также интегрировать в них sip-телефонию MANGO OFFICE. У нас более 300 готовых интеграций для самых популярных CRM-систем и бизнес-приложений. Телефонию MANGO OFFICE можно интегрировать в любые ваши системы, в которые нужно, вся информация о звонках будет корректно передаваться и отображаться в них.